Nesta Política de Privacidade explicamos para que finalidades e de que forma tratamos os seus dados pessoais, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de contactar os nossos serviços e de exercer os seus direitos.
A presente Política aplica-se a todas as pessoas singulares cujos dados pessoais sejam tratados pela Space Viagens, no âmbito da prestação dos seus serviços de viagens, incluindo viagens de lazer, viagens corporativas, incentivos e grupos, independentemente de os serviços serem contratados diretamente pelo titular dos dados, pela sua entidade empregadora ou por outra entidade parceira. Aplica-se igualmente aos utilizadores do nosso website e a quem nos contacte para solicitar informações ou propostas.
Responsável pelo tratamento de dados
Os seus dados pessoais serão tratados pela Space Viagens, Lda., com sede na Avenida Conde de Margaride, n.º 259 A, 4810-535 Guimarães, pessoa coletiva n.º 514 654 570, sendo a mesma responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A Space Viagens, enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados:
Assegura que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado exclusivamente para as finalidades para as quais foram recolhidos ou para outras finalidades compatíveis com os objetivos inicialmente identificados;
Compromete-se a recolher, utilizar e conservar apenas os dados pessoais necessários à prestação dos seus serviços, à gestão das relações com clientes e parceiros e ao cumprimento das suas obrigações legais;
Assegura que a partilha de dados pessoais com terceiros, nomeadamente fornecedores e parceiros envolvidos na organização de viagens e eventos, é realizada apenas quando necessária e com fundamento legal adequado, respeitando as finalidades identificadas e a legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os dados pessoais
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através do nosso website, formulários de contacto, pedidos de informação ou orçamento, email, telefone ou outros meios de comunicação, bem como no âmbito da contratação e prestação dos nossos serviços. Quando aplicável, poderão também ser disponibilizados por empresas, entidades parceiras ou responsáveis pela organização de viagens e eventos.
Os dados pessoais recolhidos são tratados de acordo com as finalidades e os fundamentos legais aplicáveis, nomeadamente:
Para responder a pedidos de informação, elaborar propostas e orçamentos e prestar apoio aos nossos clientes;
Para organizar, reservar e gerir viagens e eventos, incluindo os serviços de transporte, alojamento e outras experiências contratadas;
Para assegurar a comunicação com os clientes e o acompanhamento dos serviços prestados;
Para fins estatísticos e de melhoria contínua dos nossos serviços, privilegiando a utilização de dados anónimos sempre que possível;
Para gerir as comunicações que nos envia, incluindo comentários, sugestões e reclamações;
Para o envio de newsletters, novidades e comunicações promocionais, quando exista fundamento legal para esse efeito e respeitando as suas preferências.
Dados pessoais que recolhemos
Os dados pessoais que recolhemos dependem da natureza dos serviços solicitados ou contratados, bem como das obrigações legais associadas à nossa atividade. A recolha é limitada às informações necessárias para responder aos pedidos dos nossos clientes, organizar e gerir viagens e eventos e assegurar a prestação dos serviços contratados.
Os dados recolhidos podem incluir as seguintes categorias:
Identificação
Os dados de identificação são utilizados para a preparação, reserva e gestão dos serviços contratados, bem como para contactos comerciais e comunicações, quando legalmente permitidos.
Nome completo;
Função e organização/empresa;
Endereço de email;
Contacto telefónico;
Data de nascimento;
Número de Identificação Fiscal (NIF);
Número, tipo e validade do documento de identificação ou de viagem (Cartão de Cidadão, Passaporte ou outro documento aplicável);
Nacionalidade;
País de residência.
Dados relativos às viagens e reservas
No âmbito da organização de viagens, eventos e experiências, podemos recolher informações adicionais necessárias à preparação e execução dos serviços contratados, nomeadamente:
Destinos e datas das viagens;
Informações sobre reservas de transporte, alojamento e outros serviços turísticos;
Preferências e necessidades específicas relacionadas com a viagem;
Informações necessárias à obtenção de vistos ou ao cumprimento de requisitos de entrada nos destinos, quando aplicável.
Dados Financeiros
Sempre que exista uma relação contratual que implique faturação, pagamentos ou reembolsos, recolhemos os dados necessários à realização destas operações, de acordo com a modalidade definida:
Nome ou denominação social;
Morada de faturação;
Número de Identificação Fiscal (NIF);
Dados relativos aos pagamentos e à faturação;
IBAN, quando necessário para efetuar reembolsos ou outros pagamentos ao titular dos dados.
Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais
Tratamos os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
Gestão de clientes e pedidos de informação ou orçamento;
Organização e gestão de viagens, reservas e eventos;
Gestão de fornecedores e parceiros;
Marketing e comunicações comerciais;
Gestão administrativa, faturação e cumprimento de obrigações legais;
Gestão de Recursos Humanos.
Partilha de dados
A Space Viagens poderá partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
Quando necessário para a organização e prestação dos serviços solicitados ou contratados, com fundamento legal adequado;
Com o seu consentimento, sempre que este seja legalmente exigido;
Para cumprimento de obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes, nos termos da legislação aplicável.
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com:
Parceiros e prestadores de serviços turísticos, nomeadamente companhias aéreas, unidades hoteleiras, operadores turísticos, empresas de transporte e outros fornecedores envolvidos na organização de viagens e eventos;
Prestadores de serviços tecnológicos e administrativos, nomeadamente para gestão de reservas, alojamento e manutenção do website, gestão de clientes e envio de comunicações;
Autoridades e entidades oficiais, sempre que necessário para o cumprimento de obrigações legais ou formalidades associadas às viagens.
Os seus dados pessoais poderão também ser tratados por entidades subcontratadas pela Space Viagens, sendo-lhes disponibilizada apenas a informação necessária à prestação dos serviços em causa.
Sempre que aplicável, asseguramos que os subcontratantes cumprem as obrigações de proteção de dados previstas no RGPD, incluindo as medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
No âmbito da organização de viagens internacionais, poderá ser necessário transmitir dados pessoais a entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências serão realizadas de acordo com os requisitos e mecanismos legalmente previstos no RGPD.
Segurança dos dados
A Space Viagens adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, utilização, alteração, perda ou divulgação não autorizados.
Estas medidas podem incluir o controlo de acessos, a proteção e monitorização dos sistemas de informação e, quando aplicável, a cifragem dos dados, com o objetivo de assegurar níveis de segurança adequados à natureza das informações tratadas.
Comprometemo-nos a promover a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais, de acordo com os requisitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Os direitos do titular dos dados pessoais
Possibilitamos, a seu pedido, o exercício dos seguintes direitos: direito de acesso, à retificação e atualização, à limitação do tratamento, à oposição ao tratamento para fins de marketing direto e ainda ao apagamento dos dados pessoais, sempre que as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) o permitam.
Se o tratamento depender do seu consentimento ou de um contrato e for efetuado por meios automatizados, tem direito à portabilidade dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.
Tem ainda o direito de retirar o consentimento, a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento de dados efetuado até esse momento.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de modo a que possamos assegurar o exercício dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade, de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é efetuada apenas com o seu titular.
Deve ter presente que, em certos casos (por exemplo, devido à complexidade do processo), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, mas procuraremos cumprir o prazo legal de um mês. Excecionalmente, este prazo poderá ser prolongado por mais dois meses, sendo informado dessa necessidade e dos respetivos motivos.
De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que os seus direitos à proteção de dados pessoais não foram respeitados.
Retenção dos dados pessoais
Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário e razoável, no âmbito das finalidades para as quais os recolhemos.
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a prestação dos serviços contratados ou para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Sempre que pretendermos conservar os dados por períodos adicionais, fá-lo-emos apenas quando exista um fundamento legal adequado, solicitando o seu consentimento quando necessário.
Apagamento ou transformação em dados estatísticos
Os dados pessoais serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, desde que não exista outro fundamento legal que justifique a sua conservação, ou quando o consentimento for retirado e não exista outra base legal para o tratamento. Poderão ainda ser transformados em dados estatísticos anónimos, que não permitam identificar o titular dos dados.
Informações de contacto
Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Space Viagens e sobre os seus direitos, pode contactar-nos através do email geral@spaceviagens.pt.
Alterações a esta política de privacidade
Esta Política de Privacidade será objeto de atualização sempre que necessário, de forma a refletir eventuais alterações às nossas práticas de tratamento de dados pessoais, aos requisitos legais aplicáveis e aos comentários dos nossos utilizadores.